2025年11月12日，平安平安人寿淮南中心分公司成功完成一项重大疾病理赔服务，人寿向客户刘先生支付20万元的安徽重大疾病保险费和1万元的医疗费用。同时，司民事大示温从2025年起，办实病赔刘先生在保险期内投保的偿显所有剩余保费（不包括保险期限不超过一年的附加保险）将被免除。

一、度服快速响应，效温心快速理赔。暖人

2016年，平安刘先生在我公司投保了平安平安福终身寿险(2016)、人寿平安附加平安福提前缴纳重大疾病保险(2016)、安徽平安附加长期意外伤害保险(2013)、司民事大示温平安市重大疾病保险附加豁免保险费（C，办实病赔2016）、偿显平安附加意外伤害医疗保险保险(A)，初衷是为自己和家人建立坚实的健康保障。今年10月，刘先生不幸被诊断为重大疾病，并立即向我公司报告并提交了索赔申请。收到报告后，我公司理赔服务团队迅速响应，立即开展案件审查调查，仅3天完成结案，及时支付21万元理赔，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

二、专业服务，安全陪伴。

更令人欣慰的是，根据《平安附加豁免保险费重大疾病保险》（C，2016年）根据协议，刘先生在获得大病赔偿后，将免除保单中相关附加保险的后续保费（不包括保险期限不超过一年的附加保险），这大大减轻了他在康复期间的经济压力，并为他未来的治疗和康复提供了持续的保障。面对突如其来的疾病，刘先生感慨地说:“在最无助的时候，是保险给了我安心和希望。从报告到索赔，整个过程非常顺利，员工专业耐心，让我真正感受到保险的温度和企业的责任。”。

为了表达感激之情，刘先生专门定制了一面“服务专业热情，及时快速理赔”的横幅，对公司的服务给予了高度评价。

公司始终坚持“做有温度的保险”的理念，致力于为客户提供高效、便捷、贴心的保险服务。这种快速理赔案例不仅体现了我们在重大疾病保障方面的专业能力，也体现了我们对客户承诺的坚持和责任。未来，平安人寿将继续优化理赔流程，提升服务体验，用实际行动守护千家万户的和平与幸福，践行“金融为民”的初衷。

重要提示：1、严重疾病产品有90天的等待期。如果在等待期内发生严重疾病，我们将不承担保险责任。您将退还本合同的保险费，并终止本合同。详细的保险责任以产品条款为准。

2、本文所包含的内容仅供您了解保险条款。在某些情况下，我们不承担支付保险费的责任。具体的保险责任、责任豁免、合同终止等内容见产品条款。

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